EXP-04Virou produtoCommerce
Recurrence Engine
Qual pergunta?
É possível prever quando um veículo precisa de reaplicação de produto sem depender do cliente lembrar sozinho?
Qual hipótese?
Registrando a aplicação por veículo e cruzando com ciclo médio de uso, conseguimos calcular uma janela de retorno confiável o suficiente para acionar contato proativo.
Por que importa?
A maior parte do valor de uma relação de recorrência automotiva se perde porque ninguém volta a contatar o cliente no momento certo.
O que construímos?
Um motor de cálculo de janela de recorrência por veículo e produto aplicado, com disparo de lembrete via WhatsApp e agenda de retorno — hoje parte do AutoOS Industry.
O que aprendemos?
- O ciclo de uso varia mais entre perfis de condução do que entre modelos de veículo.
- Contato automático sem contexto humano tem taxa de resposta baixa — o lembrete precisa citar o produto e a data reais.
O que ainda não sabemos?
- Qual o efeito de longo prazo da recorrência automatizada na relação entre oficina e cliente final?