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EXP-04Virou produtoCommerce

Recurrence Engine

Qual pergunta?

É possível prever quando um veículo precisa de reaplicação de produto sem depender do cliente lembrar sozinho?

Qual hipótese?

Registrando a aplicação por veículo e cruzando com ciclo médio de uso, conseguimos calcular uma janela de retorno confiável o suficiente para acionar contato proativo.

Por que importa?

A maior parte do valor de uma relação de recorrência automotiva se perde porque ninguém volta a contatar o cliente no momento certo.

O que construímos?

Um motor de cálculo de janela de recorrência por veículo e produto aplicado, com disparo de lembrete via WhatsApp e agenda de retorno — hoje parte do AutoOS Industry.

O que aprendemos?

  • O ciclo de uso varia mais entre perfis de condução do que entre modelos de veículo.
  • Contato automático sem contexto humano tem taxa de resposta baixa — o lembrete precisa citar o produto e a data reais.

O que ainda não sabemos?

  • Qual o efeito de longo prazo da recorrência automatizada na relação entre oficina e cliente final?